«Обмен и возврат
Мы стремимся, чтобы каждая ваша покупка приносила только удовольствие. Если по каким-то причинам товар вам не подошел, вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат в соответствии с Законом Украины «»О защите прав потребителей«».
Общие условия возврата товара надлежащего качества (без дефектов):
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения, при условии если:
* Товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
* Сохранен расчетный документ (чек, квитанция и т. п.), выданный вместе с товаром.
Обратите внимание на особенности возврата отдельных категорий товаров:
* Мебель: Возврат мебели надлежащего качества возможен, если она не была в процессе сборки/монтажа, сохранена ее первоначальная комплектация и товарный вид. Мебель со следами сборки или использования возврату не подлежит.
* Ортопедические и тонкие матрасы: Эти товары подлежат обмену и возврату при условии сохранения их товарного вида, целостности упаковки (если она была) и отсутствия следов использования. Пожалуйста, убедитесь, что гигиеническая упаковка (при наличии) не повреждена, поскольку ее нарушение может быть основанием для отказа в возврате.
* Постельное белье: В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г., постельное белье не подлежит обмену и возврату, если оно надлежащего качества. Поэтому, пожалуйста, внимательно проверяйте размер, цвет и комплектацию при получении заказа. Возврат возможен только в случае выявление фабричного брака.
Возврат товара ненадлежащего качества (с дефектами):
Если в течение гарантийного срока вы обнаружили недостатки, вы имеете право на:
* Безвозмездное устранение недостатков в разумный срок.
* Пропорциональное уменьшение цены.
* Замену на аналогичный товар надлежащего качества.
* Замену на другой товар с соответствующим перечислением стоимости.
* Возврат уплаченных средств и расторжение договора купли-продажи.
Для возврата товара с дефектом, пожалуйста, предоставьте расчетный документ и, по возможности, фото или видео, подтверждающие наличие недостатков.
Процедура обмена и возврата:
* Свяжитесь с нами: Отправьте запрос на обмен/возврат на нашу электронную почту 1dimcomfortu@gmail.com
или позвоните по телефону +380507644668 Опишите причину возврата и предоставьте номер заказа.
* Согласование деталей: Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и инструкций по дальнейшим действиям.
* Отправка товара (для регионов): Если вы проживаете не в регионе из которого Вам был отправлен товар нужно будет отправить товар по указанному нами адресу. Пожалуйста, надежно упакуйте товар, чтобы избежать повреждений во время транспортировки. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается покупателем. При возврате товара ненадлежащего качества стоимость доставки покрывается нашей компанией.
* Осмотр товара: После получения товара мы проведем его осмотр на соответствие условиям возврата.
* Обмен или возврат средств: В случае положительного решения по возврату средств В случае положительного решения по возврату товара надлежащего качества, мы осуществим обмен или вернем средства в течение 14 дней с момента получения товара. При возврате товара ненадлежащего качества, сроки возврата средств или обмена определяются в соответствии с Законом Украины «»О защите прав потребителей«».
Пожалуйста, обращайтесь к нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы по обмену или возврату товаров. Мы всегда готовы вам помочь!»